모아밥 취소·환불 정책

시행일 2026년 11월 11일

모아밥은 통신판매중개자예요. 세트는 각 가게가 판매하고, 취소·환불 접수와 처리는 모아밥이 가게를 대신해 맡아요.

1. 주문 마감 전

세트마다 정해진 주문 마감 시간 전에는 언제든 취소할 수 있고, 낸 돈을 전부 돌려드려요.

2. 주문 마감 후

마감이 지나면 가게가 받은 개수대로 바로 음식을 만들기 시작해요. 만든 음식은 되팔 수 없어서, 마감 뒤에는 단순 변심으로 취소할 수 없어요. (전자상거래법 제17조 제2항, 시간이 지나 다시 팔기 어려운 재화)

3. 음식에 문제가 있을 때

음식이 빠졌거나, 다른 음식이 왔거나, 상했거나, 이물질이 나왔다면 받은 날 안에 사진과 주문 번호를 보내 주세요. 확인 뒤 전부 돌려드리거나 다시 보내 드려요.

4. 배달이 크게 늦을 때

안내한 도착 시간보다 30분 넘게 늦으면 원하실 경우 주문을 취소하고 전부 돌려드려요.

5. 가게나 배달 사정으로 취소될 때

가게 사정, 날씨, 배달 사정으로 주문을 보낼 수 없으면 모아밥이 먼저 연락드리고 전부 돌려드려요.

6. 돌려받는 방법

결제한 수단 그대로 취소해 드려요. 카드는 카드사에 따라 3~7영업일 걸리고, 계좌이체는 3영업일 안에 입금하신 계좌로 돌려드려요.

7. 문의

취소·환불 문의: 앱 안 문의